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这家公司,每一份订单都是好评!

发布时间: 2016-9-24    |    浏览 1265

“站在风口上,即使是猪也能飞起来,我们就是找到了智能家居这个风口。”深圳市欧瑞博电子有限公司的负责人这样谦虚地说道。近年来,大批创业公司借力移动互联网之势,如雨后春笋般涌现,深圳市欧瑞博电子有限公司正是其中的翘楚。

这支由华为等企业前员工打造的团队,为全球用户提供家居住宅、别墅会所、星级酒店、数字化小区办公自动化等领域的专业设备和解决方案。一出场就抢占了智能家居市场的先机,在海外和国内市场建立了一定的影响力。同时与阿里巴巴等企业在产品开发、推广等领域开展了深入的合作。

因为一开始就具有移动互联网的基因,欧瑞博在盈利方式上自然地将电商运营放在了首位,如何更有效率地通过电商连接用户,拿到更多订单是它一直以来持续思考的焦点。

打通电商任督二脉

欧瑞博智能家居产品同一般的企业电商一样,选择通过天猫、京东等线上渠道销售。国内电子商务平台的评价体系使企业电商渠道的口碑效应极其重要,企业需要在电子商务处理的效率和准确间做出选择,欧瑞博在客户服务、仓储物流、订单管理等环节投入了极大的资源。但因为所有的电商环节都彼此割裂,每个环节都需要专人负责,效率极其低下。多位员工分别独立负责不同的电商平台的订单,然后将订单按照产品类别、平台类别汇总后,再由专人将订单和快递单手工敲出来,完成打印供仓库配货发送。独立难免带来重复,环节之间的彼此流转更易于出现各种各样的问题。

欧瑞博上线了K/3 WISE电商模块后,实现了电商运营流程的优化,连接起原先彼此割裂的各个环节。以前每个电商平台都需要配备一个运营专员,关注此平台的订单处理和发货,现在K/3 WISE的电商模块将各大电商的订单信息统一接入到系统,只需一个人便可以掌握所有的订单信息,实现了信息流的统一。

亲们因此更多好评

没有使用金蝶K/3 WISE电商系统以前,欧瑞博经常接到投诉,而这些问题基本都是因人工操作时期出现的种种问题而导致的,仅仅客服一块就需要增加更多人力处理,但现在这部分人工可以大大地节省下来。仓库管理中,实现订单的自动打印,提升了货物分拣速度,同时也避免了人工打印订单的错误率,发货及时有效更是极大地提升了用户的好评率。“欧瑞博电商销售日均200单,这200单如果像以前一样从电商系统拿出来之后,手工敲快递单,再向系统下指令,整个流程就太复杂了,每一单都不一样的啊,其中不知道会出现什么问题。”,欧瑞博CEO王雄辉先生说“金蝶K/3 WISE电商系统在效率提升上的作用非常值得赞赏,真的是解决了我们大量的问题,否则估计再加五个电商人员也忙不过来这件事情,加上客服至少帮我们节省了10个人。”口碑至上的互联网时代,更多好评就等同于更多利润,欧瑞博深谙此道。

支持电商前台,重建供应链  

前台的高效运转离不开生产的有力支持,其中存货周转率的提升是欧瑞博最急需解决的问题。智能家居行业技术更新迭代非常之快,产品的技术解决方案几个月时间就会出现一次大的技术更新,而每一次更新,前代产品的物呆滞物料就会报废,造成巨大的浪费。2014年欧瑞博针对库存做了一次核查,竟清理出200万的呆滞物料,相当于2014年全年销售额的1/10。这200万的呆滞物料因为无法应用在最新的技术解决方案中,最后都计入了报废。

2015年全面应用了金蝶K/3供应链模块之后,欧瑞博得以将所有物料录入系统当中,从财务、生产到仓库,每个环节变得非常透明。如想了解物料流转到哪个环节,只需登录系统就可轻松查询,极大地提升了存货的周转率。以前周转率一年5次,现在可达到70-80次,从根本上盘活了欧瑞博的物料管控体系。在2015年上半年的总体评估中,每个月的物料呆滞降低到了几千元。

欧瑞博上ERP系统的前后三年时间,惊喜远大于期待。欧瑞博迟总说道:”如果没有ERP这种快速报账,欧瑞博早就疯掉了。所有人都跟着麻烦后面跑,现在我们对于供应链是可控的,再不会出现频繁的生产断线,货物跟不上了。”

实现财务的全程监管  

欧瑞博之前的财务和生产运营是彼此割裂的两部分,财务不知生产运营状况如何,生产运营也没能产生真实有效的财务信息。因此,一旦财务出现了问题,根本无法确认出现环节,只能不断地向源头追溯,寻查异常情况原因。每天找人开会询问,核查数据,已经成了一种工作常态。不仅存在着大量的单据核单问题,而且效率非常之低,财务往往6月解决5月的问题,7月又在解决6月的问题。

金蝶K/3 WISE帮助欧瑞博将财务和生产运营有效地结合在一起,实现通过生产运营驱动财务信息,采购、下料、生产、库存、销售等环节都并入财务的监管之中,确保每个环节的信息都可以在系统中查阅,财务信息流动且连续。财务人员也改变了关起门来做账的习惯,更加了解整个运营链条,对公司的业务理解更为深刻。进而,公司对生产运营中的财务信息控制也变得更为有力,变被动为主动,再不像过去一样追着财务信息跑。ERP延展到公司的各个环节,财务不再是独立于生产运营系统以外的体系,不再是事后总结的部门,从此有机地融合在整个运营大体系当中,从前端给予生产运营以指导,使得财务信息更加准确,成本管控自然更加有力。

移动互联网打开了品牌与用户连接的多种途径,但正因为通路的增多,如何开启属于自我的便利、有效、低成本的通路成为企业在竞争中取得优势的关键所在。连接每一位用户互联网的消费入口,以自身的精细化管理提供最佳服务是欧瑞博给我们带来的启示。

 

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